Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka Zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać jego zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany:

  • nie może nosić śladów użytkowania,

  • musi posiadać wszystkie oryginalne etykiety,

  • musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  • do paczki należy dołączyć dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności, potwierdzenie zamówienia lub rachunek).

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem: luumi.kontakt@gmail.com.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia, towar należy odesłać na adres do paczkomatu na : ul. Dożynkowa, 52-311 Wrocław

Ważne: Koszt przesyłki zwrotnej do nas pokrywa Klient. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu lub przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem luumi.kontakt@gmail.com, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Zgodnie z obowiązującymi zasadami, bezpośredni koszt zwrotu towaru w tym przypadku ponosi Konsument. Prawo to przysługuje również produktom zakupionym w ramach promocji i wyprzedaży.

Zwrot pieniędzy

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności (lub na wskazane konto bankowe) w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: luumi.kontakt@gmail.com.