Polityka wysyłki

Regulamin Dostaw i Wysyłki – Luumi

Niniejszy dokument określa zasady i warunki dostarczania towarów zakupionych w sklepie internetowym Luumi. Sklep realizuje sprzedaż w modelu wysyłki bezpośredniej od dostawców zagranicznych.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca realizuje dostawę towarów bezpośrednio z centrów logistycznych i magazynów producentów zlokalizowanych poza granicami Unii Europejskiej.

  2. Model wysyłki bezpośredniej (direct shipping) pozwala na optymalizację kosztów logistycznych i oferowanie towarów w cenach preferencyjnych.

§ 2. Czas realizacji i termin dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie towaru do wysyłki, kontrola jakościowa oraz przekazanie przewoźnikowi) wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

  2. Szacowany termin dostawy towaru do Klienta wynosi zazwyczaj od 10 do 21 dni roboczych od daty nadania przesyłki.

  3. Maksymalny termin dostawy, uwzględniający czynniki niezależne od Sprzedawcy (takie jak procesy celne lub spiętrzenia logistyczne u operatorów), wynosi 30 dni.

  4. W przypadku niedostarczenia towaru w nieprzekraczalnym terminie 30 dni, Kupującemu przysługuje prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków lub ponownej realizacji zamówienia na koszt Sprzedawcy.

§ 3. Koszty i metody dostawy

  1. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w podsumowaniu koszyka przed zawarciem umowy sprzedaży.

  2. Przesyłki są realizowane jako rejestrowane paczki międzynarodowe. Po przekroczeniu granicy państwowej doręczenie realizowane jest przez operatora krajowego (InPost, Poczta Polska lub dedykowane firmy kurierskie).

  3. Zamówienia obejmujące wiele produktów mogą zostać nadane w oddzielnych przesyłkach, co wynika z różnej lokalizacji magazynów dystrybucyjnych dostawcy.

§ 4. Należności celno-skarbowe

  1. Kupujący, jako importer towaru na użytek własny, przyjmuje do wiadomości, że przesyłki wysyłane są spoza terytorium Unii Europejskiej.

  2. Ewentualne należności o charakterze publicznoprawnym (np. podatek VAT od importu lub cło), o ile zostaną naliczone przez właściwe organy celne, spoczywają na Kupującym.

§ 5. Odpowiedzialność i uszkodzenia

  1. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru w transporcie do momentu jego wydania Kupującemu.

  2. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania, rekomendowane jest sporządzenie protokołu szkody u doręczyciela, co przyspieszy proces reklamacyjny.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Fizyczny zwrot towaru w przypadku odstąpienia od umowy następuje na krajowy adres Sprzedawcy: ul. Dożynkowa, 52-311 Wrocław.